Protección y Juego Responsable
1win Chile integra el juego responsable como un elemento central de su política de bienestar para usuarios. Las apuestas en línea pueden ser una actividad recreativa, pero también implican riesgos para ciertos individuos. Por esta razón, el sitio cumple con estándares internacionales sobre protección del jugador y prevención de problemas ludopatológicos.
El propósito de esta política es entregar a los usuarios instrumentos efectivos para conservar el control de sus actividades de apuesta y prevenir consecuencias perjudiciales vinculadas con el juego sin moderación.
Asistencia para Jugadores con Conductas de Riesgo
El soporte técnico de 1win está preparado para asistir a todos los usuarios que atraviesan dificultades con el juego. Si detectas que el juego daña tu vida personal, tus finanzas o tu salud emocional, comunícate con nosotros por email de manera urgente.
Chile dispone de varias instituciones reconocidas que proveen recursos profesionales y herramientas de autoevaluación para abordar problemas con el juego. Las siguientes organizaciones certificadas pueden brindarte el apoyo especializado que necesitas:
- Línea de Ayuda LUDOPATÍA CHILE – Fundación Camino;
- Corporación RENACE – Apoyo a Adicciones;
- Ministerio de Salud Chile – Salud Mental.
Guía para Mantener el Control en Tus Apuestas
Aplica estas medidas para mantener tu actividad bajo control y construir hábitos saludables en línea. Cada consejo te ayuda a mantener el equilibrio y evitar errores comunes que conducen a problemas con el juego excesivo.
- Establece un presupuesto específico antes de comenzar y nunca lo excedas incluso si pierdes dinero;
- No intentes recuperar tus pérdidas. Toma descansos y revisa tus decisiones con una mente clara;
- Decide cuánto tiempo dedicarás y asegúrate de que no interrumpa tu rutina diaria;
- Habilita restricciones de depósito en tu cuenta para períodos de gasto diarios, semanales o mensuales;
- Juega solo cuando te sientas mentalmente bien. Evítalo si has bebido alcohol o te sientes estresado;
- Mantén solo una cuenta. Esto permite un mejor seguimiento y previene patrones de comportamiento compulsivo.
Suspensión Voluntaria de Acceso
¿Sientes que necesitas parar un tiempo? Solicita el bloqueo voluntario de tu cuenta. Durante este periodo tu perfil queda inactivo. No podrás usar los servicios. Crear una cuenta nueva tampoco es posible.
El periodo mínimo es de 6 meses. Puedes elegir hasta 5 años como máximo. Para pedirlo, habla directamente con el equipo de soporte.
⚠️ Una vez activo, el acceso no se reactivará por ningún motivo. Esta norma es estricta. Busca cuidar tu integridad y que no recaigas en el juego.
Seguridad de Menores de Edad
1win prohíbe el acceso a personas con menos de 18 años. Los tutores y padres deben aplicar medidas para prevenir que los menores accedan a estos servicios en línea.
- Nunca comparta sus credenciales de acceso con menores de edad;
- Instale programas como Net Nanny, Qustodio o OpenDNS para bloquear sitios de juegos de azar;
- Supervise los dispositivos conectados a Internet que usan los menores. La protección digital de los jóvenes es responsabilidad de todos.